近日，国家税务总局新乡市凤泉区税务局紧密围绕“惠达小微 助稳向好”主题，积极开展2024年“春雨润苗”专项行动外包美工，认真落实各项税费优惠政策，主动推进税费服务举措，助力小微经营主体增强信心底气，走稳发展每一步。
一、精准辅导，讲好“开业第一课”
以“高效办成一件事”为契机外包美工，为新办纳税人提供“套餐式”服务。根据新办经营主体的实际需求，按照行业类型、经营规模、申报周期、税（费）种认定情况等信息进行分类，将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等内容打包推送。同时，由“税润凤泉·税小帮”团队以“政策解读+实操演示”的形式，围绕优惠政策、纳税信用及税务基础知识进行讲解，帮助纳税人扫除税法盲点、办税要点和操作堵点，全方位助力新办企业度过“新手期”，走好“第一步”。
二、智能交互，“征纳互动”增便利
持续深化“非接触式”办税，逐步从“面对面”转变到“屏对屏”的“问办协同+全程互动”办税新模式。搭建数字化、智能化、可视化、便利化的远程线上咨询渠道，成功实现新办户在线提问，线上坐席可视化帮办辅导外包美工，云窗口远程直办，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程，助力新办户走稳“第二步”。截至目前，在线全职美工新乡市凤泉区税务局已为纳税人缴费人提供智能及人工互动1489次，精准推送167165次，大大降低了办税缴费时间和成本。
画册外包三、快速响应，解决“急难愁盼”
坚持综合施策、统筹推进，依托税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，持续优化“分析、推送、办理、反馈、监督、考评”的闭环管理机制，点对点走访对接企业需求，做到政策咨询“随问随解答”，涉税事项“随办随辅导”，对每一件涉税“小事”入脑上心，优化办税流程，细化服务举措，创优办事体验，用心用情解决纳税人缴费人的“急难愁盼”，有效助推小微经营主体进一步蓬勃发展，走好“最后一步”。（郑欣然）
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